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전화(TM)를 통한 보험상품 가입시 유의할 점 다섯가지!

상품의 장단점에 대한 설명을 끝까지 듣고 가입여부를 결정하세요.

전화를 통한 보험모집은 권유단계와 청약단계를 모두 전화로 진행합니다. 또한 설계사는 전화를 통해 고객에게 불이익이 될 수 있는 중요내용을 설명하고 이해여부를 확인합니다. 설계사가 권유단계에서 상품의 장점만 적극 설명하고 고객이 가입의사를 밝힌 후인 청약단계에서 불이익 등 중요내용을 설명하는 경우도 많으니 주의하셔야 합니다.

상품설명 속돋가 너무 빠르거나 목소리가 잘 들리지 않으면 천천히 또는 크게 말해달라고 말씀하세요.

보험상품이 복잡하고 설명내용은 길어지는데 설계사는 전화로 설명시간을 단축하기 위해 알아듣기 힘들 정도로 빠른 속도로 설명하고 고객의 이해여부를 확인하는 경우가 많습니다. 가입자는 귀찮고 지루하더라도 제대로 이해하였음을 녹취로 남기게 되므로 상품설명을 잘 들어야 합니다.

가입 전에 상품요약자료를 문자, 이메일, 우편 등 원하시는 방법으로 받아보세요.

TM은 전화로만 상품설명이 이루어져 설계사가 상품의 유리한 점만 강조하면 소비자가 불리한 점을 알기 어렵습니다. 특히 저축성보험은 보험기간이 장기이고 변액보험은 원금손실이 발생할 수도 있으니 신중하게 결정하세요.

18년 12월부터 저축성보험 및 변액보험 등은 가입권유전 또는 가입권유 도중 소비자가 원하는 방식으로 상품요약자료가 제공됩니다. 상품요약자료를 보면서 설계사의 상품설명을 비교하고 확인하세요.

어르신은 큰 글자와 그림이 있는 보험안내자료를 받으실 수 있고 19년 1월부터는 가입 후 청약을 철회하실 수 있는 기간도 길어집니다.

전화로 판매하는 모든 TM보험상품은 고령자에게 가입권유전 또는 가입권유 도중 큰 글자와 그림을 활용한 맞춤형 보험안내자료를 제공하니 상품내용을 쉽게 확인하고 이해하실 수 있습니다.

가입하신 상품의 내용을 해피콜로 재확인하세요.

해피콜 내용이 기억하고 계신 상품내용과 다르다면 주저말고 재설명을 요청하세요. 고객이 상품내용을 이해한다고 대답한 해피콜 녹취자료는 향후 분쟁시 불리한 증거자료로 사용될 수 있으므로 이해여부를 묻는 질문을 주의깊게 듣고 신중하게 대답하셔야 합니다.